Servizio

PANORAMICA

Dai piccoli seminari alle grandi conferenze internazionali, dalla fase di prevendita a quella di post-vendita, forniamo un supporto tecnico professionale e impeccabile in ogni fase, offrendo soluzioni efficienti, innovative ed economicamente vantaggiose per garantire il successo di ogni evento.

Processo di servizio Processo di servizio

Consultazione preliminare
Progettazione di soluzioni
Revisione e conferma
Preparazione delle attrezzature
Consegna e installazione
Supporto tecnico
Recupero attrezzature

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Servizio di garanzia

1. Condizioni di assistenza post-vendita per le apparecchiature del sistema di conferenza HUAIN

1.1 Impegno di prestazione:

Grazie per aver scelto i prodotti per sistemi di conferenza HUAIN. Le apparecchiature per sistemi di conferenza HUAIN sono prodotte e gestite dalla nostra fabbrica, che ha superato rigorosi controlli. I prodotti sono coperti da garanzia per il periodo specificato e da assistenza a vita.

1.1.1 Periodo di garanzia delle apparecchiature (esclusi prodotti e accessori personalizzati):

Nome del prodotto	Periodo di garanzia	Osservazione
Apparecchiature per sistemi di videoconferenza digitale	Sostituzione entro un mese, tre anni di garanzia gratuita	danni non causati dall'uomo
Apparecchiature per sistemi di interpretazione simultanea digitale	Sostituzione entro un mese, tre anni di garanzia gratuita	danni non causati dall'uomo
Apparecchiature per il sistema di voto elettronico wireless	Un mese per la sostituzione	danni non causati dall'uomo
Apparecchiature del sistema di controllo centrale	Sostituzione entro un mese, tre anni di garanzia gratuita	danni non causati dall'uomo
Dispositivo del sistema di commutazione a matrice	Sostituzione entro un mese, tre anni di garanzia gratuita	danni non causati dall'uomo
Apparecchiature per sistemi di conferenza senza carta	Sostituzione entro un mese, tre anni di garanzia gratuita	danni non causati dall'uomo
Sistema di tavolo elettronico senza fili	Sostituzione entro un mese, tre anni di garanzia gratuita	danni non causati dall'uomo
Apparecchiature per il sistema di tracciamento della telecamera	Sostituzione entro un mese, tre anni di garanzia gratuita	danni non causati dall'uomo
Software di gestione del sistema	Aggiornamento gratuito a vita

1.1.2 Periodo di garanzia dei componenti dell'apparecchiatura

Nome del prodotto	Periodo di garanzia	Osservazione
batteria ricaricabile	Garanzia di sei mesi	Danni non causati da esseri umani, non dovuti alla riduzione della batteria.
Adattatore di alimentazione	Garanzia di tre mesi	danni non causati dall'uomo
Barra del microfono	Sostituzione mensile, tre anni di garanzia gratuita	danni non causati dall'uomo

* La copertura della garanzia per gli altri accessori è soggetta alla nostra valutazione finale.

1.1.3 Termini dell'impegno di prestazione:

1. Durante il periodo di sostituzione, forniamo la sostituzione gratuita del prodotto, in modo che possiate risolvere rapidamente il guasto del prodotto durante tale periodo senza alcun costo; sono esclusi i prodotti personalizzati e gli accessori.

2. I prodotti hardware personalizzati non godono del servizio di sostituzione, ma solo del servizio di garanzia.

3. Durante il periodo di garanzia, forniamo assistenza gratuita per la manutenzione del prodotto. Quando si restituisce il prodotto, è necessario confermare la restituzione tramite noi. Dopo la conferma, provvederemo a rispedire il prodotto secondo le vostre indicazioni, ma le relative spese di trasporto saranno a vostro carico.

4. Se necessario, Huayin può aggiornare il trasporto di reso del prodotto a una spedizione rapida su vostra richiesta.

5. In linea di principio, la nostra azienda può fornire servizi tecnici a pagamento in loco alle seguenti condizioni:

● Il cliente dovrà sostenere le spese di trasporto di andata e ritorno e di alloggio, nonché pagare la tariffa standard del servizio.

● In caso di forza maggiore, non forniamo assistenza tecnica in loco. I fattori di forza maggiore includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, terremoti, alluvioni e altre calamità naturali, scioperi, modifiche a leggi e regolamenti, instabilità politica, guerre, restrizioni governative, insurrezioni, sommosse e altri eventi.

1.1.4 Restituzione del prodotto:

Prima di restituire il prodotto, il cliente è pregato di contattarci tramite le seguenti modalità per ottenere la nostra conferma.

Tel: 400-1388-198 Fax: 0756-8632109

Cellulare: 13570687639 (Jiang Gong); Telefono per reclami: 18666961719

Email: huain@huain-av.com; Codice postale: 519000

Indirizzo: Card 1, 3° piano, edificio A, Jinli Science Park, n. 1 Huanzhou East Road, città di Tanzhou, Zhongshan, Cina.

1.1.5 Sostituzione/riparazione durante il periodo di garanzia:

● In base ai termini di garanzia, durante il periodo di garanzia, la nostra azienda si impegna a riparare o sostituire il prodotto. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna presso il luogo di spedizione dell'azienda (in base alla fattura emessa dal corriere, ecc.) e la durata specifica della garanzia è determinata dalle disposizioni relative alle diverse categorie e modelli di apparecchiature.

● Durante il periodo di sostituzione, se il prodotto viene danneggiato per cause non imputabili all'uomo, forniremo un nuovo prodotto in sostituzione del prodotto difettoso che non soddisfa i requisiti di installazione iniziali.

● Durante il periodo di garanzia, se il prodotto non è stato danneggiato da un errore umano, la nostra azienda si farà carico dei costi di riparazione dopo la restituzione del prodotto, inclusi pezzi di ricambio e manodopera. Le riparazioni standard e gli aggiornamenti software/hardware sono gratuiti; dovrete sostenere solo i costi di trasporto di andata e ritorno del prodotto. Elaboreremo la riparazione del vostro prodotto non appena lo riceveremo.

● Durante il periodo di garanzia, qualora si riscontri che il prodotto è difettoso a causa di negligenza o uso improprio, verranno addebitati i costi di assistenza e di trasporto.

● Per le riparazioni di prodotti al di fuori del periodo di garanzia, tutti i costi sono a vostro carico. Forniamo un listino prezzi standard per le riparazioni, comprensivo di ricambi, manodopera, ricondizionamento standard e spese di spedizione, che potrete pagare tramite bonifico bancario.

2. Altre condizioni di assistenza post-vendita per le apparecchiature

Oltre ai prodotti realizzati dalla nostra azienda, la garanzia delle altre apparecchiature viene fornita in conformità con i termini del servizio di assistenza post-vendita del produttore del prodotto.

3. Imballaggio e trasporto dei beni resi

È vostra responsabilità proteggere il valore del prodotto restituito e utilizzare un imballaggio e un metodo di trasporto adeguati per la restituzione. Qualora il prodotto risulti danneggiato a causa di un imballaggio e un trasporto non conformi, ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio di garanzia.

1. Requisiti di imballaggio:

● Tutte le apparecchiature devono essere imballate nella confezione originale o in un altro imballaggio equivalente idoneo al trasporto, e bisogna assicurarsi che siano completi i relativi accessori;

● Tutte le apparecchiature devono essere imballate in modo sicuro nella scatola di imballaggio esterna per evitare danni alle apparecchiature;

● Deve essere presente un imballaggio esterno sufficiente a proteggere i prodotti all'interno da eventuali danni durante la spedizione.

2. Requisiti di trasporto:

● Strada o mezzo di trasporto idoneo a garantire la qualità del prodotto.

● Per quanto riguarda la nostra politica di assistenza post-vendita, se avete domande, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.