Servizio

PANORAMICA

Dai piccoli seminari alle grandi conferenze internazionali, dalla prevendita alla postvendita, forniamo un supporto tecnico professionale e impeccabile in ogni fase, proponendo soluzioni efficienti, innovative e convenienti per garantire il successo di ogni evento.

Processo di servizio Processo di servizio

Consultazione preliminare
Progettazione della soluzione
Revisione e conferma
Preparazione dell'attrezzatura
Consegna e installazione
Supporto tecnico
Recupero dell'attrezzatura

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Servizio di garanzia

1. Termini di servizio post-vendita per le apparecchiature del sistema di conferenza HUAIN

1.1 Impegno di prestazione:

Grazie per aver scelto i prodotti del sistema per conferenze HUAIN, le apparecchiature del sistema per conferenze HUAIN per i nostri prodotti di produzione e gestione, la fabbrica ha superato rigorosi controlli, i prodotti sono conformi al periodo di garanzia specificato e sottoposti a manutenzione a vita.

1.1.1 Periodo di garanzia dell'apparecchiatura (esclusi prodotti personalizzati e accessori):

Nome del prodotto	Periodo di garanzia	Osservazione
Attrezzatura per sistemi di conferenza digitale	Sostituzione in un mese, tre anni di garanzia gratuita	Danni non umani
Attrezzatura per sistema di interpretazione simultanea digitale	Sostituzione in un mese, tre anni di garanzia gratuita	Danni non umani
Apparecchiature per sistemi di voto elettronico senza fili	Un mese per sostituire	Danni non umani
Apparecchiature del sistema di controllo centrale	Sostituzione in un mese, tre anni di garanzia gratuita	Danni non umani
Dispositivo del sistema di commutazione a matrice	Sostituzione in un mese, tre anni di garanzia gratuita	Danni non umani
Attrezzatura per sistemi di conferenza senza carta	Sostituzione in un mese, tre anni di garanzia gratuita	Danni non umani
Sistema di tavolo elettronico senza fili	Sostituzione in un mese, tre anni di garanzia gratuita	Danni non umani
Attrezzatura del sistema di tracciamento della telecamera	Sostituzione in un mese, tre anni di garanzia gratuita	Danni non umani
Software di gestione del sistema	Aggiornamento gratuito a vita

1.1.2 Periodo di garanzia delle parti dell'apparecchiatura

Nome del prodotto	Periodo di garanzia	Osservazione
Batteria ricaricabile	Garanzia semestrale	Danni non umani, riduzione non dovuta alla batteria
Adattatore di alimentazione	Garanzia di tre mesi	Danni non umani
Barra del microfono	Sostituzione mensile, tre anni di garanzia gratuita	Danni non umani

* La decisione finale sulla copertura della garanzia per altri accessori è soggetta alla nostra valutazione finale.

1.1.3 Termini dell'impegno di prestazione:

1. Durante il periodo di sostituzione, forniamo la sostituzione gratuita del prodotto, in modo che tu possa risolvere rapidamente il guasto del prodotto durante il periodo di sostituzione senza alcun costo; ma non include prodotti personalizzati e accessori del prodotto.

2. I prodotti hardware personalizzati non godono del servizio di sostituzione, ma solo del servizio di garanzia.

3. Durante il periodo di garanzia, offriamo la manutenzione gratuita del prodotto. Al momento della restituzione del prodotto, è necessario confermare la restituzione tramite noi. Dopo la conferma, restituiremo il prodotto secondo le vostre esigenze, ma le relative spese di trasporto saranno a vostro carico.

4. Se necessario, Huayin può aggiornare il trasporto di ritorno del prodotto alla spedizione rapida in base alla tua richiesta.

5. In linea di principio, la nostra azienda può fornire servizi tecnici in loco a pagamento alle seguenti condizioni:

● Il cliente dovrà sostenere le spese di trasporto di andata e ritorno e pagare la tariffa standard per il servizio.

● In caso di forza maggiore, non forniamo servizi tecnici in loco. I fattori di forza maggiore includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, terremoti, inondazioni e altri disastri naturali, scioperi, modifiche a leggi e regolamenti, instabilità politica, guerre, restrizioni governative, insurrezioni, rivolte e altri eventi.

1.1.4 Restituzione del prodotto:

Prima che il cliente restituisca il prodotto, è pregato di contattarci nel modo seguente per ottenere la nostra conferma.

Tel: 400-1388-198 Fax: 0756-8632109

Cellulare: 13570687639 (Jiang Gong); Telefono per reclami: 18666961719

E-mail: huain@huain-av.com; CAP: 519000

Aggiungere: Scheda 1, 3° piano, Edificio A, Jinli Science Park, n. 1 Huanzhou East Road, Tanzhou Town, Zhongshan City, Cina.

1.1.5 Sostituzione/riparazione durante il periodo di garanzia:

● In base ai termini di garanzia, durante il periodo di garanzia, la nostra azienda è responsabile della riparazione o della sostituzione del prodotto. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna presso il luogo di spedizione dell'azienda (in base alla fattura emessa dal mittente, ecc.) e il periodo di garanzia specifico viene effettuato in base alle disposizioni delle varie categorie e modelli di apparecchiature.

● Durante il periodo di sostituzione, se il prodotto è danneggiato da cause non umane, forniremo un nuovo prodotto per sostituire il prodotto difettoso che non soddisfa l'installazione iniziale.

● Durante il periodo di garanzia, se il prodotto non è danneggiato da un essere umano, la nostra azienda si farà carico dei costi di riparazione dopo la restituzione del prodotto, inclusi ricambi e manodopera, la ristrutturazione standard e gli aggiornamenti software/hardware sono gratuiti, mentre il cliente dovrà sostenere solo i costi di trasporto di andata e ritorno del prodotto. Elaboreremo il prodotto non appena lo riceveremo.

● Durante il periodo di garanzia, se si riscontra che il prodotto è difettoso a causa di negligenza o uso improprio, verranno addebitate le spese di servizio e di trasporto.

● Riparazione dei prodotti oltre il periodo di garanzia: tutti i costi sono a tuo carico. Forniamo un listino prezzi standard per le riparazioni, comprensivo di ricambi, manodopera, ricondizionamento standard e tutte le spese di spedizione, che puoi pagare tramite bonifico bancario.

2. Altre condizioni di assistenza post-vendita per le apparecchiature

Oltre ai prodotti realizzati dalla nostra azienda, la garanzia di altre apparecchiature viene effettuata in conformità con le condizioni di assistenza post-vendita del produttore del prodotto.

3. Imballaggio e trasporto della merce restituita

È tua responsabilità proteggere il valore del prodotto restituito e utilizzare un imballaggio e un metodo di trasporto corretti al momento della restituzione. Se il prodotto risulta danneggiato a causa dei seguenti requisiti di imballaggio e trasporto, ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio di garanzia.

1. Requisiti di imballaggio:

● Tutta l'attrezzatura deve essere imballata nella scatola di imballaggio originale dell'attrezzatura o in un altro imballaggio equivalente adatto al trasporto e assicurarsi che gli accessori corrispondenti siano completi;

● Tutta l'attrezzatura deve essere imballata in modo sicuro nella scatola di imballaggio esterna per evitare danni all'attrezzatura;

● Deve essere presente un imballaggio esterno sufficiente a proteggere i prodotti all'interno da possibili danni durante la spedizione.

2. Requisiti di trasporto:

● Trasporto su strada o con un mezzo di trasporto idoneo a garantire la qualità del prodotto.

● Per quanto riguarda la nostra politica di assistenza post-vendita, se avete domande, vi preghiamo di contattarci in tempo.